Politique de confidentialité

Les informations envoyées via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre à la demande. Elles ne sont pas revendues.

Données collectées

Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message libre et choix de consentement associés au formulaire.

Finalités et bases légales

• Répondre à une demande concernant une prestation ou un rendez-vous : les données nécessaires sont traitées pour prendre, à votre demande, des mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, b du RGPD).
• Répondre à une question générale et assurer le suivi des échanges : le traitement repose sur l’intérêt légitime d’Olivia.L à répondre aux personnes qui la contactent et à assurer la continuité de ces échanges (article 6, paragraphe 1, f du RGPD), dans le respect de leurs droits et de leurs attentes.
• Mesurer les visites et les interactions avec Google Analytics : ce traitement repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, a du RGPD), recueilli par le bandeau de cookies et révocable à tout moment.
• Assurer le fonctionnement et la sécurité technique du site : les éventuelles traces techniques nécessaires sont traitées sur le fondement de l’intérêt légitime à maintenir un site disponible et sécurisé (article 6, paragraphe 1, f du RGPD).

Les champs signalés par un astérisque sont obligatoires dans le formulaire actuel. À défaut, l’envoi ne peut pas être validé ; vous pouvez aussi contacter Olivia directement par e-mail. Les données du formulaire servent à traiter votre demande : elles ne sont pas utilisées pour vous inscrire automatiquement à une newsletter. L’accord pour être recontacté au sujet de votre demande ne vaut pas consentement à des communications publicitaires sans rapport avec celle-ci.

Destinataires et services utilisés

Les demandes sont destinées à Olivia.L. Les services techniques utilisés peuvent traiter les données nécessaires à leur fonction :

• Hostinger : hébergement du site et infrastructure technique permettant notamment le traitement et l’envoi du formulaire.
• Google, pour Gmail : réception, conservation et échange des messages dans la boîte oliviaparentalite@gmail.com.
• Google, pour Google Analytics 4 : données de mesure d’audience uniquement après votre acceptation des cookies. Notre suivi personnalisé n’envoie pas le contenu du formulaire, votre nom, votre adresse e-mail ni votre numéro de téléphone à Analytics.

Des prestataires techniques habilités à assurer la maintenance ou les sauvegardes peuvent également accéder aux données strictement nécessaires à leur intervention. Des autorités compétentes peuvent en être destinataires lorsqu’une obligation légale l’impose. Les données ne sont pas revendues.

Le formulaire est géré avec Contact Form 7 et les demandes sont envoyées par e-mail. Cette configuration ne permet pas d’exclure des traces techniques ou des copies dans les sauvegardes du site.

Traitement des données par Google

L’utilisation de Gmail et de Google Analytics peut impliquer un traitement ou un transfert de données hors de l’Espace économique européen. Les règles et garanties appliquées par Google sont décrites dans sa politique de confidentialité, notamment la rubrique consacrée aux transferts internationaux. Pour Google Analytics, consultez également les informations de Google sur la protection des données.

Durée de conservation

Les demandes de contact sans suite et les échanges associés sont conservés dans la messagerie d’Olivia.L pendant 12 mois à compter du dernier échange, puis supprimés. Cette durée ne concerne pas les factures ni les documents liés à une prestation, qui relèvent de durées de conservation distinctes.

Vos droits sur vos données personnelles

Olivia.L est responsable des traitements de données personnelles mis en œuvre pour les demandes de contact et la mesure d’audience du site Olivia Parentalité.

Dans les conditions prévues par le règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander :

• L’accès aux données personnelles vous concernant et une copie de celles-ci.
• La rectification de données inexactes ou incomplètes.
• L’effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies et sous réserve des obligations de conservation applicables.
• La limitation du traitement, dans les cas prévus par la réglementation.
• L’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à une utilisation de vos données à des fins de prospection directe.
• La portabilité des données que vous avez fournies, lorsque le traitement est automatisé et fondé sur votre consentement ou sur un contrat.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant. Pour la mesure d’audience, utilisez le bouton « Gérer les cookies » du site.

Comment exercer vos droits ?

Adressez votre demande à oliviaparentalite@gmail.com ou par courrier à Olivia.L, 29 avenue Georges Clemenceau, 95270 Viarmes, France. Précisez le droit que vous souhaitez exercer et les éléments permettant d’identifier les échanges concernés, sans communiquer d’informations personnelles inutiles.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations complémentaires strictement nécessaires pourront vous être demandées. Une copie de pièce d’identité n’est pas exigée systématiquement.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Si sa complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires ; vous serez alors informé de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d’un mois.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), notamment via son service de plainte en ligne.

Contact

Pour toute demande liée aux données personnelles, contactez Olivia.L à l’adresse oliviaparentalite@gmail.com.

Mesure d’audience et cookies Google Analytics

Avec votre consentement, ce site utilise Google Analytics 4, fourni par Google, pour mesurer les visites et les interactions utiles, notamment les clics sur le téléphone, les boutons de rendez-vous et les envois réussis du formulaire. Cette mesure aide Olivia.L à améliorer le site.

La balise Analytics n’est chargée qu’après votre choix « Accepter ». Vous pouvez choisir « Refuser » sans perdre l’accès au site. Le bouton « Gérer les cookies », présent sur les pages, permet de modifier ou de retirer votre consentement à tout moment.

Les données de mesure peuvent inclure les pages consultées, les interactions, des identifiants de cookies et des informations techniques sur le navigateur ou l’appareil. Notre suivi personnalisé ne transmet pas à Google les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone ou messages saisis dans le formulaire. Les paramètres de l’URL sont exclus des adresses de pages envoyées par ce suivi.

Le choix d’acceptation ou de refus est mémorisé localement pendant 180 jours, sauf suppression des données du navigateur. Les cookies Analytics créés par cette installation sont configurés avec une durée de 60 jours. La propriété Google Analytics est configurée pour conserver les données associées aux utilisateurs et aux événements pendant deux mois. Ce réglage concerne les données détaillées soumises à la conservation de Google Analytics ; il ne fixe pas la durée de disponibilité des rapports statistiques agrégés standards.

Les fonctionnalités publicitaires et Google Signals sont désactivées dans la configuration de la balise du site. Le traitement par Google peut impliquer des transferts de données hors de l’Espace économique européen. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Google et informations sur les données dans Google Analytics.

Pour toute question ou demande relative à vos données, contactez oliviaparentalite@gmail.com.